Nu este contradictoriu să cumperi mai ieftin la unele categorii și să dai mai mult pe timp, sănătate sau experiențe.
Consumatorul nou este greu de pus într-o singură cutie. Poate cumpăra produse la discount și, în aceeași săptămână, să plătească premium pentru o experiență, un serviciu rapid sau un produs care îi simplifică viața. Aparent este o contradicție. În realitate, este un sistem de prioritizare.
Oamenii nu alocă bani doar după venit. Alocă bani după sens. Unde simt valoare, plătesc. Unde nu simt, economisesc. De aceea, aceeași persoană poate renunța la o achiziție mică, dar să investească într-o vacanță, un abonament de wellness, o piesă de calitate sau un serviciu care îi economisește timp.
Pentru branduri, asta înseamnă că segmentarea tradițională este insuficientă. Nu mai poți spune simplu «client premium» sau «client sensibil la preț». Același client poate fi ambele, în categorii diferite. Întrebarea este: în categoria ta, ce valoare percepe?
Dacă vinzi ceva ușor de comparat, fără diferențiere clară, vei fi împins către preț. Dacă vinzi timp, siguranță, identitate, energie sau experiență, ai șansa să construiești premium.
Un exemplu simplu: oamenii pot căuta cele mai bune prețuri la produse de bază, dar să plătească mai mult pentru livrare rapidă, retur simplu sau un produs care reduce stresul. Conveniența devine valoare. Nu pentru că oamenii iubesc să plătească mai mult, ci pentru că urăsc fricțiunea.
Pentru antreprenorii români, exercițiul util este să definească unde trebuie să fie competitivi la preț și unde pot justifica premium. Nu tot businessul trebuie să fie ieftin. Dar nici totul nu poate fi scump. Strategia stă în diferență.
Întreabă: ce parte din ofertă este commodity? Ce parte este experiență? Ce parte reduce risc? Ce parte economisește timp? Ce parte construiește identitate? Acolo poți cere mai mult.
Consumatorul nou nu este inconsistent. Este mai calculat. Într-o lume cu presiune economică și opțiuni infinite, oamenii vor să simtă că banii lor merg acolo unde contează.
Brandurile care înțeleg trade-off-urile clientului vor vinde mai bine decât cele care încă presupun că prețul este singura poveste.
Surse de trend: McKinsey – State of the Consumer 2025; Euromonitor – Top Consumer Trends 2025
La EXEDA, genul acesta de gândire nu rămâne în articol. Îl transformăm în framework-uri, conversații, cursuri și decizii aplicabile pentru antreprenori, executivi și lideri care vor să crească mai inteligent.
Descoperă EXEDA online.
