Avem infrastructură. Ce ne lipsește este transformarea operațională a IMM-urilor.
România are un paradox care ar trebui să-i intereseze pe toți fondatorii: avem infrastructură digitală bună, dar multe companii funcționează încă analog. Avem internet rapid, oameni conectați, telefoane bune, aplicații peste tot. Dar în spatele multor businessuri, deciziile se iau încă pe Exceluri disparate, conversații pierdute pe WhatsApp și memorie organizațională ținută în capul câtorva oameni-cheie.
Asta nu este doar o problemă tehnică. Este o problemă de competitivitate. Când compania nu are date curate, AI-ul nu are ce să folosească. Când vânzările nu au CRM disciplinat, managementul nu vede pipeline-ul real. Când operațiunile nu sunt măsurate, costurile ascunse rămân invizibile. Când deciziile nu sunt documentate, fiecare plecare din echipă devine risc.
Graficul central ar trebui să arate exact această ruptură: infrastructură sus, digitalizare de business jos. Mesajul nu este rușine, ci oportunitate. Tocmai pentru că multe IMM-uri românești nu au sisteme legacy complicate, pot sări direct la un model mai simplu și mai modern.
Dar să fim clari: digitalizarea nu înseamnă să ai site. Nu înseamnă să ai pagină de Facebook. Nu înseamnă să cumperi un software și să speri că oamenii îl folosesc. Digitalizarea înseamnă ca informația corectă să ajungă la omul potrivit, în momentul potrivit, ca să ia o decizie mai bună.
Un fondator ar trebui să înceapă cu patru întrebări. Unde pierdem timp? Unde pierdem bani? Unde pierdem clienți? Unde luăm decizii pe impresii? Acolo se află primul proiect digital real.
Pentru multe companii, răspunsul va fi CRM, nu AI. Pentru altele, va fi automatizarea facturării, dashboardul de cashflow, sistemul de ticketing pentru suport sau o bază internă de cunoștințe. AI-ul vine după ce datele și procesele au minimă disciplină.
Cea mai mare greșeală este să delegi complet digitalizarea către IT. IT-ul poate implementa. Dar CEO-ul trebuie să definească ce problemă de business se rezolvă. Dacă digitalizarea nu schimbă viteza, profitabilitatea, experiența clientului sau calitatea deciziilor, atunci este doar infrastructură fără efect.
Paradoxul României poate deveni avantaj. Avem loc de salt. Dar saltul nu vine din încă un tool. Vine din lideri care tratează digitalizarea ca pe o parte centrală a strategiei.
Surse de research: European Commission – Romania 2025 Digital Decade Country Report
La EXEDA, genul acesta de gândire nu rămâne în articol. Îl transformăm în framework-uri, conversații, cursuri și decizii aplicabile pentru antreprenori, executivi și lideri care vor să crească mai inteligent.
